EF Sprachreisen - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

Wir hatten bereits im Dezember eine Englandreise für unsere beiden Töchter im August 2020 gebucht und zu zwei Terminen die geforderten Anzahlungen geleistet. Lange Zeit war wg. Corona nicht klar ob die Reise stattfinden kann. Wir wurden immer vertröstet, mussten immer wieder selbst auf EF zugehen und nachfragen wie der Stand ist. Aktiv kam keiner auf uns zu. Nachdem wir unsere Bedenken bzgl. der Durchführbarkeit der Reise und Einhaltung der Reiseinhalte mehrfach ausgedrückt haben, wurde ein Alternativkurs/Reise als Abivorbereitung in Berlin angeboten. Wir nahmen das Angebot an. Letzte Woche dann die Ernüchterung, Absage des Abikurses in Berlin wg. zu wenig Teilnehmer durch EF. Als Krönung dazu, wir sollen keine Rückerstattung der bereits bezahlten 1.935€ erhalten, es werden nur Gutscheine ausgestellt! Echt frech, lt. AGB's muss EF bei Absagen durch EF die geleisteten Zahlungen in bar zurück erstatten. Wir wollen und brauchen keinen Gutschein fürs nächste Jahr, da ist das Abi nämlich rum. Die zuständige Mitarbeiterin hat keine Entscheidungsbefugnis, jetzt geht als zur Zentrale.... Beim Abschluss waren alle ganz fix und riefen ständig an, ob alles passt, zusätzliche Rabatte etc., aber wenn es Probleme gibt ist keiner erreichbar, keiner zuständig, oder kann nicht entscheiden. Wir haben jetzt eine Frist gesetzt, wenn wir das Geld nicht zurück erhalten müssen wir leider den juristischen Weg beschreiten. Schade das EF nicht an einer einvernehmlichen Lösung und zufriedenen Kunden interessiert ist, die ggf. auch weiter empfehlen.

Schon bevor die Reise gestartet ist, wurden Fragen schnell und gut beantwortet.

Meine 14-jährige Tochter wollte im Sommer 2020 drei Wochen nach Long Beach. Das geht derzeit selbst dann nicht, wenn man das Risiko eingehen wollte. Die USA lassen Menschen aus Europa nicht einreisen. Es gilt außerdem eine Reisewarnung des Auswärtigen Amtes wegen Corona und Ausschreitungen. Außerdem würde der Zweck der Reise angesichts der vielen Beschränkungen konterkariert. EF bestreitet das alles zwar nicht, weigert sich aber dennoch mit folgender Erklärung, die Anzahlung zurückzuerstatten:

„Ihre Stornierung haben wir erhalten und bearbeitet. Sie erhalten in Kürze einen Reisegutschein über die geleistete Zahlung. Eine Rückerstattung ist aufgrund interner Richtlinien nicht möglich.“

Damit ignoriert EF die Rechtslage. Weder in den AGB noch im Gesetz ist die Rede von einem verpflichtenden Gutschein. Der Hinweis auf die nicht näher erläuteren „internen Richtlinien“ stimmt bedenklich.

Hallo zusammen,

unsere Tochter sollte eigentlich in diesem Sommer nach Amerika aufbrechen, um dort ein Highschooljahr zu verbringen. Als Organisation hatten wir uns EF ausgesucht. Die waren in der Akquisitionsphase zwar sehr penetrant, haben auf uns aber auch einen sehr professionellen Eindruck gemacht.
Ende 2019 wurde meiner Tochter dann bereits eine Gastfamilie zugeordnet und alles schien glatt zu laufen. Dann kam jedoch die Corona-Pandemie. Erste Auswirkung war, dass der Vater der Gastfamilie arbeitslos wurde und die Familie deswegen unsere Tochter nicht mehr aufnehmen wollte, wofür ich volles Verständnis habe. Merkwürdig fand ich jedoch, dass wir über diese Neuerung nicht von EF, sondern direkt von der Gastfamilie erfahren haben. EF hat erst reagiert, als wir dort nachgefragt haben und uns dann mitgeteilt, dass alles gut wird und eine neue Familie gesucht wird. Ende April wurde unserer Tochter dann einer EF-Mitarbeiterin als vorläufige Gastfamilie zugeordnet. Problem dabei nur, dass die ursprüngliche Schule nicht geändert wurde, was einen Schulweg von knapp 50km für meine Tochter bedeutet hätte.
Parallel gingen die Schwierigkeiten mit der Beantragung des Visums los. Ab Mitte März wurden jetzt bereits 3 mal Termine abgesagt. Aktuell ist die früheste Möglichkeit in Berlin einen Termin fürs Visum zu erhalten, der 25. August. Der geplante Schulstart am 04. August wird damit schwierig. Klar ist also, dass die Reise, wie geplant, nicht stattfinden kann.
Nun aber zu der Reaktion von EF. Ab Ende März wurde in mehreren Gesprächen immer gesagt, dass das Programm wie geplant stattfinden würde. Zwar ohne Welcome Days und das Camp wurde auch abgesagt, aber wohl pünktlich. Mitte April kam dann auch die Rechnung über nahezu den kompletten Restbetrag. Auf meine Frage, was denn mit den gezahlten Beträgen passieren würde, wenn die Reise nicht stattfinden könnte, wurde mir bis Mitte Mai mehrfach gesagt, das wisse man nicht - Zahlen sollte ich aber bitte. Parallel gab es dann Schreiben von EF, in denen eigentlich nur zwei Alternativen aufgezeigt wurden. Verschiebung um ein Jahr oder Stornierung mit 22% Stornogebühren. Mein Hinweis, dass die rechtliche Lage so ist, dass wir von der Reise zurücktreten können und EF uns die gezahlten Anzahlungen zu 100% erstatten muss, wurde ignoriert. Ein Vorschlag, bei einem Rücktritt 1.000,- Euro freiwillig zahlen zu wollen, wurde mit dem Hinweis auf die Stornogebühr (wären rund 3.500,- Euro) abgelehnt. Da mittlerweile rel. klar war, dass die Reise mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit nicht stattfinden kann und wir auch für meine Tochter Klarheit haben wollten, sind wir Mitte Mai vom Vertrag zurückgetreten und haben die komplette Anzahlung zurückgefordert. Reaktion von EF - KEINE. Dann haben wir den Betrag angemahnt. Reaktion von EF - KEINE. Nun werden wir Klage einreichen, da muss EF dann ja reagieren.
Ich finde es ehrlich gesagt eine Frechheit von EF, die Kunden derart im Regen stehen zu lassen und einfach keine Aussagen zu treffen, was mit gezahlten Beträgen passiert, wenn die Reise nicht stattfinden kann. Der Hinweis, dieses nicht zu wissen, ist meiner Ansicht nach totaler Quatsch. Die Kunden sollen am Ende dazu gedrängt werden, die Reise nach EF-Bedingungen zu stornieren, so dass EF zumindest die Stornogebühren einstreichen kann. Das ist unlauter. Andere Organisationen handeln da deutlich offener und kundenfreundlicher, in dem z.Bsp. zugestanden wird, dass alle Anzahlungen erstattet werden müssen, aber wegen der misslichen Lage um eine Spende gebeten wird. Ich denke, da wäre so ziemlich jeder Bereit, einen Beitrag zu leisten. Am Ende, kann ich eigentlich nur jedem Abraten, EF als Partner für ein Austauschjahr zu wählen. Wenn es darum geht, den Vertrag abzuschließen, sind die EF-Leute extrem aktiv, wenn es Probleme gibt, wandelt sich das leider ins Gegenteil.

Gruß,

Eckard

Ergänzung: EF hat sich gemeldet und wir konnten rel. zügig zu einer gütlichen Einigung kommen.

Sobald ich den Katalog bestellt hatte, hatte ich direkt einen Ansprechpartner über WhatsApp. Doch ich habe mich trotzdem dafür entschieden, einen persönlichen Beratungstermin zu vereinbaren. Da ich schon ein Favoriten unter den Zielen hatte, wurde mir explizit dazu noch einiges erklärt. Viele Fragen brauchte ich gar nicht mehr zu stellen, weil die Erklärung sehr ausführlich waren. Alle Mitarbeiter waren super freundlich und hilfsbereit. Mir wurden exemplarisch zwei Angebote und zusätzliches Infomaterial zu zwei Destinationen ausgedruckt.
Also wer überlegt eine Reise über EF zu buchen, dem kann ich nur empfehlen zu einem der EF Büros zu fahren. Es gibt bestimmt eins in eurer Nähe. Mir hat es sehr geholfen, mich besser über meine Reise zu informieren. Letztendlich ist es mit einem persönlichen Ansprechpartner natürlich leichter zu klären, als über Text-Nachrichten.

Meine Reise mit EF war eine der besten Erfahrungen meines Lebens. Ich habe viele wundervolle Menschen kennen gelernt, eine neue Sprache und eine interessante Kultur neu entdeckt. Seit ich das letzte Mal in Seoul war wollte ich unbedingt zurück, aber nicht nur als kurzen Urlaub, sondern für längere Zeit um mehr über das Leben in Korea zu erfahren. Eine Sprachreise schien mir dafür perfekt, da ich durch und mit Hilfe der Sprache viel mehr über das Land und die Leute erfahren kann. Im Internet habe ich viele verschiedene Firmen gefunden die Sprachreisen anbieten. Ich habe mich für EF entschieden, da diese schon lange bestehen und dadurch ein großes Netzwerk und viele Erfahrungen haben. Ich war rundum glücklich mit meiner Wahl. Sowohl die Angestellten in Deutschland, die mit geholfen haben mich auf die Reise vorzubereiten, als auch in Seoul waren alle freundlich und hilfsbereit. Vorort habe ich mich gut betreut gefühlt. Abgesehen von den vielen Lehrern gab es Personal, dass sich um die Unterkunft, Aktivitäten, persönliche Probleme oder anderes kümmerten. Der Unterricht war interessant und locker gestaltet, der Fokus lag stets auf Kommunikation. Ich habe das Gefühl, selbst in der kurzen Zeit von vier Wochen, sehr viel gelernt zu haben. Zudem habe ich viele tolle Ecken von Seoul kennen gelernt und sowohl in den „Cultural Classes“, als auch in der Gastfamilie, einiges über die koreanische Kultur erfahren. Ob koreanisches Essen, K-POP, K-Dramen oder Cafes mit besonderen Themen (Hundecafe, Comiccafe oder BT21 Cafe) ich wünschte wir hätten all das auch in Deutschland. Wenn sich mir die Gelegenheit bietet würde ich auf jeden Fall noch einmal mit EF nach Seoul reisen.

Es ist einfach eine super Betreuung und eine super Planung für die hervorstehende Sprachreise.
EF ist nur zu empfehlen !

Ich finde, dass EF eine tolle Möglichkeit bietet, die Sprache im Ausland zu lernen. Ich war letztes Jahr in London und es war eine tolle Zeit. Man lernt nicht nur die Sprache, aber auch viele Leute kennen aus der ganzen Welt. Mein Aufenthalt war super. Ich habe mich in Englisch viel verbessert. Da ich bei einer Gastfamilie war, habe ich auch die englische Kultur kennengelernt.
Ganz großer Lob an die Beratung. Die Beratung erklärt alles ganz genau, was bei einer Planung wichtig ist.
Ich freue mich auf mein nächstes Abenteuer in New York.
Gerne würde ich EF auch Freunden und Verwandten weiterempfehlen!

Ich bin super zufrieden mit der Beratung , Kompetenz und Hilfe. Ich fühle mich total verstanden und sehr gut aufgehoben.

Super organisiert ich hatte eine tolle Zeit in Malta.
Nächstes Jahr komme ich wieder.