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DAK-Gesundheit – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Gesamtbewertung im Überblick

Gut
3,61
865 Bewertungen
von hier, yelp.de
  • 5
    46.41%
  • 4
    16.78%
  • 3
    8.80%
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    6.94%
  • 1
    21.06%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org

Score nach Quellen (AUSGEZEICHNET, Yelp)

Die Gesamtbewertung : Gut (3,61 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (3,61 / 5,00) von 864 Bewertungen ansehen
  • Externe Bewertungsquellen im Detail

    Yelp Bewertungen (1)

  • Yelp: Gut (4,00 / 5,00) von 1 Bewertungen ansehen

AI‑Insights: Sentiment & Themenanalyse

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundlicher und einfühlsamer kundenservice
  • Kompetente und sachkundige mitarbeiter
  • Schnelle und professionelle bearbeitung von anfragen und leistungsfällen

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 15
Neutral: 0
Negativ: 10
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Gut
3,61 / 5,00
864 Bewertungen
DAK-Gesundheit

Nagelsweg 27-31
22303 Hamburg

Kundenstimmen (Alle 864)

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

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Neuste Bewertungen (2025)

1,00/5,00
Petra Weishaupt
10.11.2020
offensichtlich sind die Mitarbeiter die DAK Gesundheit völlig überfordert.


Ich erhalte nun nicht meine Bestätigung über die Beendigung meiner Mitgliedschaft auf dem Postweg nach KROATIEN.


Viel mehr haben Sie mir nun die angehängten Unterlagen Ihrer unten aufgeführten Kundin zukommen lassen.


KoXXXXX WaXXXX,

Versicherten-Nr. 401 XXX 051

geb. 24.08.XXXX,

Sozialver.-Nr. 1X2408XXWXXX


Am 23.10.2020 teilten Sie mir mit, keine Abmeldung meines Arbeitgebers erhalten zu haben. Diese ist Ihnen am 25.07.2020 zugegangen.


Seit Wochen teilen Sie mir immer wieder mit, meine Unterlagen nicht erhalten zu haben. Kein Wunder bei Ihren ungenügenden Zuständen.


Ich suche nun selbst über die Sozialen Medien nach Frau KoXXXX WaXXXX aus FüXXXXXXXck nachdem Sie seit Monaten unfähig sind mein Anliegen zu klären. Der gesamte Sachverhalt verdient es nun an die überörtliche Presse geleitet zu werden.



Ich erinnere freundlichst an meine Bestätigung über die Beendigung meiner Mitgliedschaft zum 18.06.2020.

Selbstverständlich löscht das Social Media Team negative Renzesionen auf Googel binnen 30 Minuten.


Liebes DAK Socia Media Team, nein ich werde mich nicht weiter mit dem unfähigen Kasperltheater der DAK auseiander setzten. Der Sachverhalt muss viel mehr an die überörtliche Presse.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Weishaupt,

wir haben Ihre Beschwerde an die zuständigen Kollegen gegeben. Wir würden Ihnen empfehlen, Ihren Beitrag hier zu löschen oder ihn aber entsprechend anzupassen, da er sensible Daten enthält. Bitte schreiben Sie niemals Ihre Versichertennummer öffentlich auf eine Plattform. Wir haben keine Bewertung von Ihnen gelöscht! Das geht auf Google auch gar nicht so einfach und wir haben Ihnen sogar darauf geantwortet. Schade, dass Sie unsere Hilfe nicht annehmen möchten.


Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Manuela
18.10.2020
Ich hatte letzte Woche einen Anruf und war erst etwas genervt, weil ich auf See Arbeit war. Aber das Gespräch verlief so nett und die junge Frau hat mir so viel Tips gegeben, ich bin total begeistert! Danke dafür und weiter so!
Liebe Grüße, Manuela
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Manuela,

herzlichen Dank für das positive Feedback! Melden Sie sich bei Fragen und Anregungen jederzeit wieder bei uns.

Viele Grüße,
Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Michiko
12.10.2020
Ich habe nur nach eine Bescheinigung gefragt über die gezahlte Beträge. Wenn ich es nicht rechtzeitig der Finanzarmt abgeben kann, muss ich die Strafe zahlen. Trotz mehrmals Nachfragen, wurde es immer noch nicht bearbeitet. So eine Bescheinigung ist nur ein Click über das System, wie kann das sogar mehrere Wochen dauern?
Für eine sehr teure Krankenkasse ist die DAK wirklich lächerlich schlecht!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Michiko,

wir bedauern sehr, dass es hier offensichtlich zu Verzögerungen bei der Bearbeitung gekommen ist - das sollte natürlich nicht passieren. Wir möchten uns gerne sofort darum kümmern. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann direkt darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, Sascha Friedrich aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Ben
01.10.2020
Ich finde die DAK toll. Bisher wurde mir immer geholfen, egal welche Anliegen ich hatte. Als im Chat mein Anliegen zu speziell war und mir nicht weitergeholfen werden konnte, klappte es per Telefon super.
Ich bleibe gerne Mitglied :-)
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Ben,

vielen Dank für Ihre Rezension! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
K.Zengerle
01.10.2020
Ich bin seit längerem Krankgeschrieben und was ich in den letzten Wochen meinem Krankengeld hinterher telefoniert ist bald nicht mehr tolerierbar und die aussagen der Mitarbeiter auch nicht mehr.
Also man kann sich darauf einstellen das jede auszahlung eine woche braucht bis das geld auf dem konto ist wo eigenlich aussage der Mitarbeiter mindestens 2 Werktage ist.aber das klappt bei der DAK irgendwie nicht.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und es diese Probleme bei Ihrem Krankengeld gibt. Wir möchten Ihnen gerne helfen. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Angie
29.09.2020
Ich bedanke mich für die kompetente und freundliche Kundenberatung in den vielen Jahren meiner Mitgliedschaft.Meine Anliegen wurden immer schnellstmöglich von Frau Stief/DAK-Görlitz bearbeitet.
Vielen Dank und machen Sie so weiter.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Angie,

vielen Dank für Ihre Rezension und die netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Shamim
23.09.2020
Jahrzehntelang einzahlen, um dann im Stich gelassen zu werden, wenn man mal Unterstützung benötigt. Die DAK hat jegliche meiner Anträge abgelehnt, in denen ich um Kostenerstattung oder Zuschüsse gebeten habe. Trotz Rezepten und bescheinigter Notwendigkeit durch Ärzt*innen keine Chance, für nichts. Monatelanger Bürokratie-Krieg, bis ich mit einem "Dann ziehen Sie doch vor das Sozialgericht!" abgespeist wurde. Bei Kündigung dann die Überraschung: Ich bin 18 Monate gebunden, da ich vor Kurzem Arbeitsstelle gewechselt habe. Kann also bis Ende 2021 zusätzlich zu meinem hohen Krankenkassenbeitrag alle Behandlungen selber zahlen. Finger weg von der DAK!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Shamim,

wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden sind und es zu diesen Problemen gekommen ist. Die Gründe für die Ablehnung können wir aus dem Social Media-Team leider nicht beurteilen und uns daher nicht dazu äußern. Gerne lassen wir Ihr Anliegen aber nochmal von den zuständigen Kollegen prüfen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann zur Klärung bei Ihnen melden. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Malenka
23.09.2020
Katastrophal, ewig und drei Tage einzahlen aber wenn man sie mal braucht ist keiner Zuständig. Vor 2 Jahren bin ich von einer renommierten Krankenkasse zur DAK gewechselt weil sie mich mit einer 60-70% Zuzahlung für Kinderwunschbehandlungen abgeworben haben. Jetzt da ich das gerne in Anspruch nehmen möchte sei nichts zu machen. Ich kann es kaum fassen. Das EINZIGE Argument was für DIESE Krankenkasse gesprochen hat stellt sich als nicht existent heraus. Jeder Mist wird bezahlt aber wehe man hat nach Krebs im Jugendalter einen Kinderwunsch. Ausserdem ist das Bonusprogramm reine Alibifunktion. Extrem aufwendig und kompliziert. Damit am Ende von Seiten der Kasse nichts gezahlt werden muß. Auf Fragen gibt es stets ungenaue und teilweise schlicht falsche Aussagen (sowohl vor Ort als auch telefonisch ) damit Sie jederzeit "zurück rudern können" (zum Beispiel zum Thema Mutter-Kind Reha) . Auf Datenschutz wird telefonisch auch keine Rücksicht genommen. (Jeder konnte meine Daten abfragen.) Katastrophal. Nie wieder. Ich arbeite selbst im Gesundheitswesen und da ist es hinlänglich bekannt das die DAK die schlechteste und eine der teuersten Kassen ist.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Malenka,

wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden sind und so schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir würden uns Ihre Beschwerden gerne genauer anschauen und mit den zuständigen Kollegen besprechen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann direkt darum kümmern und uns zur Klärung bei Ihnen melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
peter pan
18.09.2020
Die DAk sperrt einfach so die versichertenkarte obwohl nach arbeitsplatzverlust noch eine 4 wöchige frist der nachversicherung gilt.man wird 8 tage nach Sperren der karte darüber informiert...gut gemacht DAK sowas nennt man kundenorientiert und Service.im Gespräch wird auf die comp gestützte Bearbeitung verwiesen und die Hände in Unschuld gewaschen.Die D A k ist eine der teuersten Krankenkassen ..hallo DAK ich bezahle Beiträge und nicht wenig da ist es doch nicht zuviel verlangt mal kurz telefonisch über die Situation informiert zu werden.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Peter Pan,

wir bedauern sehr, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist und Ihre Karte gesperrt worden ist. Wir schauen uns das gerne nochmal an. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann bei Ihnen zur Klärung melden. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen ein schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Starvin
09.09.2020
Wo es nur geht, werde ich die DAK bekämpfen und die Wahrheit über sie verbreiten.
Dies ist keine Krankenkasse, dies ist eine GmbH, mit dem Ziel Menschen auszunehmen, krank zu machen und die Vorstände zu bereichern.
Alles andere ist derweil vor Gericht..

P.S. Spart euch euer dämliches Antwort-Gesülze! Das zeigt nur die Armut, dass sich diese so genannte Krankenkasse irgendwelche Praktikanten leisten muss, damit sie den gröbsten Image Schaden im Internet beheben kann.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Starvin,

wir bedauern sehr, das zu lesen und das Sie offensichtlich so unzufrieden und gar wütend auf uns sind. Sie müssen unsere Antworten bzw. unser Hilfsangebot natürlich nicht annehmen. Dennoch möchten wir Ihnen gerne anbieten, Ihr Anliegen von den zuständigen Kollegen prüfen zu lassen. Melden Sie sich bitte hierfür unter Angabe der Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann bei Ihnen melden und hoffen eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
anthea29
31.08.2020
Ich bin seit längerem krankgeschrieben und habe die AU immer per Post an die DAK geschickt. Allerdings kam die letzte leider nicht an. Als ich nun auf die Auszahlung des Krankengeldes wartete und nichts kam, versuchte ich dieses Problem telefonisch und per Mail an die DAK zu lösen. Mir wurde leider nur in einem kurzen Schreiben mitgeteilt, das der Anspruch auf KG ruhen würde, da ein Schreiben viel zu spät angekommen sei. Gerade jetzt in Corona Zeiten ist es schwierig auf dem Postweg. Nun lade ich jede AU online hoch...da hab ich auch gleich einen Nachweis. Aber so wenig Kulanz ist einfach unfassbar.
DAK-Gesundheit antwortet:

Guten Tag anthea29, wir bedauern sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Das sollte so natürlich nicht passieren. Können wir Ihnen an dieser Stelle weiterhelfen? Falls ja, schreiben Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten eine Beschwerde an folgendes Kontakformular: dak.de/kontakt-facebook Wir prüfen dann alles und setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Viele Grüße und alles Gute, Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Baumann
24.08.2020
Ich hatte heute ein absolut tolles und erfreuliches Gespräch mit Frau Reinert . Sie ist mega freundlich und hilfsbereit. Ich hatte einen Arbeitsunfall und wollte wissen wie das mit dem Verletztengeld funktioniert. Ich habe viel zu wenig Geld von meinem Arbeitgeber bekommen und Frau Reinert hat mir geholfen indem Sie eine Vorableistung in die Wege geleitet hat. Sie hat sich informiert und darum gekümmert das mir geholfen wird. Das zeigt mir das die Dak einfach meine Krankenkasse ist und bleibt. Frau Reinert ist absolut empfehlenswert und eine tolle einfühlsame und kompetente Mitarbeiterin. Vielen Dank dafür
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Herr/Frau Baumann,

wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback und freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Melden Sie sich bei weiteren Fragen und Anregungen jederzeit wieder bei uns.

Alles Gute und viele Grüß,
Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
arijan
21.08.2020
Wir wollten eine Mitgliedschaft bei der DAK abschließen. Anfangs hatten wir zwei Mitarbeiter die sich um unsere Mitgliedschaft kümmerten. Beiden habe ich die Kündigungsbestätigung meiner alten Krankenkasse gesendet und diese haben sie nicht weiter gegeben. Ein dritter Mitarbeiter rief uns an und auch diesem schickten wir die Kündigungsbestätigung. Dieser gab sie auch nicht weiter. VersichertenKarten der DAK haben wir trotzdem bekommen. Wir standen also mit unserem kleinen Sohn beim Arzt und hatten die Karten vergessen. Wir riefen dann bei der DAK an, dass sie uns die Bestätigung der Mitgliedschaft an das Fax des Arztes senden. Dann erfuhr ich dass wir nicht bei der DAK Versichert sind weil ich am Telefon angeblich gesagt hätte ich würde den Vertrag nicht wollen. Diese habe ich nie gesagt. Ich stand also mit meinem Sohn beim Arzt und war bei keiner Krankenversicherung versichert weil mein alter Vertrag bereits gekündigt war und die DAK mich nicht informiert hat dass wir kein Mitglied sind. Nie wieder !!! Bin sofort zurück zu meiner alten Versicherung.



DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo arijan,
wir bedauern sehr, dass sie eine so ärgerliche Erfahrung mit der DAK-Gesundheit gemacht haben und möchten Ihre Schilderungen umgehend prüfen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nähere Details zukommen lassen, wie Ihren Standort und Ihre Kontaktdaten. Bitte nutzen Sie dafür folgendes Kontaktformular: dak.de/kontakt-facebook

Wir bedanken uns für das Feedback. Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns jederzeit.

Viele Grüße und alles Gute,
Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
A. Bocian
20.08.2020
Deutschlands dümmste GKV ? ( Erste Schrottkasse ? )

Seit Jahren beschwere ich mich über die Beitagsabteilung in diesem angeblichem Gesundheitsunternehmen ( Schrottkasse ? ) und mußte sogar das zuständige Aufsichtsamt BAS einschalten, nur um einen Beitragskonto-Auszug erhalten zu können !
MAN STELLE SICH MAL VERGLEICHSWEISE HIERZU VOR, DER BANKANGESTELLTE AM SCHALTER WÄRE ZU DUMM WIE DÄMLICH, EINEN GEWÜNSCHTEN KONTOAUSZUG AUSDRUCKEN ZU KÖNNEN ? , WAS WÜRDE MIT DEM GESCHEHEN ? .... GENAU, ER WÄRE GERADEZU PRÄDESTINIERT DAZU, BEI DER DAK MIT KUSSHAND ,- VORNEHMLICH IN DER GESCHÄFTSSTELLE DORTMUND ,- IN DER BEITRAGSABTEILUNG EINGESTELLT WERDEN ZU KÖNNEN ! ! !
Niemals zuvor und zu keiner Zeit bei KEINER der vorigen von mir gewählten GKV konnte ich solch konzentriert- unqualifiziertes wie inkompetentes wie auch intelektuell geschweige denn fachlich hochgradig unvermögendes wie unfähiges Personal wahrnehmen wie bei der DAK , INSBESONDERE der Beitragsabteilung in Dortmund, wobei sich das Versagen und ,- aus meiner Betrachtungssicht,- niedrige fachliche Niveau von weit überbezahlten wie meinerseits zu betrachtenen INKOMPETENTEN Führungspersonal in der HV Hamburg, also des Vorstandsvorsitzenden wie auch des zuständigen Abteilungsleiter für die Beitragsabteilung, auch eben und insbesondere GANZ unten bei den einfachsten Sachbearbeitern sich wiederzuspiegeln scheint, also aus meiner Sicht eindeutig bei denen wahrzunehmen ist, mit denen unsereins sich vor Ort rumärgen und mit eigenem Beiträgen dafür noch bezahlen muß !
Wir in der Wirtschaft tätigen und damit zur 1 Garde der Berufstätigen zählenden müssen uns von einzelnen (?) Leuten ( vielleicht sogar teilweise/erlebterweise als so dumm und dämlich wie arrogant und überheblich zu betrachtend ? ) verwalten lassen, die selber vielleicht aufgrund ihre mehr oder WENIGER vorhandenen intellektuellen Fähigkeiten (?) niemals auch nur den Hauch einer Chance hatten, in der Wirtschaft Fuß fassen zu können und stattdessen bei der DAK unterkriechen mussten, um dort bis zum Ende des Arbeitsleben ihr trauriges ( 5' klassiges ? ) Dasein fristen zu müssen, aber aus Frust und Neid zum Dank für ihr ,- trotz grösstenteils ersichtlichem niedrigstem fachlichen Leistungsvermögen ,- weit überhöhtes Arbeitseikommen mit 14 Monatsgehältern bei 35 Stundenwoche diejenigen, welche das alles aus ihren Beiträgen finanzieren MÜSSEN , nach gutdünken zu schikanieren wie auch drangsalieren pflegen !
Ich vermag mir gar nicht vorzustellen, wie günstig sich die Kassenbeiträge darstellen würden, bei angemessener Bezahlung der DAK-Angestellten gemäß deren alles im allen erkennbaren fachlichem Leistungsvermögen, zumindest beim Zusatzbeitrag im Gegensatz zu anderen GKV !
Neben der Möglichkeit, diese im zumindest meinem Ansehen runtergewirtschaften GKV zu verlassen erscheinen mir Beschwerden über diese allein nicht mehr sinnvoll, sodaß ich mich nach zu erwartener Antwort der zuständigen Aufsichtbehörde BAD ,- bzgl. meiner Beschwerde über die DAK,- in gewohnter Weise und wie immer nichts weiter unternehmen zu können ( diese Behörde hat ja in Punkto Mitglieder-Service-Verbesserung auch nichts trotz aller dort vorliegenden Beschwerden GEGENÜBER der DAK unternommen, lässt Wirecard grüssen ? ) mich in Beschwerde über BEIDE an das zuständige BMAS wenden werde, dort meine gesamte Beschwerdesammlung vorlegen werde, und dieses auch an ALLE im Bundestag vertretenen FRAKTIONSVORSITZENDEN wie auch der Redaktion einer grossen Tageszeitung zukommen lassen möchte.

UND JETZT KÖNNT IHR VEEHRTE LESER INS SPIEL KOMMEN ! ! ! :

Hiermit möchte ich jedem anheim stellen, mich bezgl. erlebter Ärgernisse mit der DAK unter

WhatsApp : 015778933355
oder
Email : [email protected]

zu kontaktieren, damit ich Euch die jeweiligen Empfänger-Kontaktadressen zur gefälligen Verwendung z. B. Weiterleitung von Beschwerden, erlebter Ärgernisse ect. nennen kann .

Weiterhin möchte ich Euch dringenst darum bitten, Eure Kommentare an Eure gesamte WA-Gruppe weiterzugeben mit der Bitte, das jeweilige Adressaten genauso verfahren möchten, um vielleicht auf diese Weise eine grössere Anzahl von DAK-Versicherte auf die katastrophalen wie desaströsen Zustände dort hinweisen zu können wie auch dahingehend vorwarnen zu können, was evtl. in Zukunft auch auf diese selber mal zukommen könnte ?

Zu guter letzt möchte ich EINERSEITS , als freiwillig Versicherter Selbstzahler genervt darüber, ständig DAK-Drohbriefe über angeblich fehlende Steuerunterlagen zu erhalten mit der Androhung, in die höchste Beitragsklasse eingestuft zu werden, mich fragen, warum einzelne DAK' ler in der Beitragsabteilung sich offenbar zu dumm zeigen, eingereichte vorliegende Unterlagen auswerten zu können ? ? , um stattdessen immer wieder die gleichen anzufordern ! ?,
sodaß ich jetzt gar nichts weiter mehr einreichend es nunmehr auf einen hohen Beitragsbescheid ankommen lasse, und  notfalls die Angelegenheit gerichtlich klären lasse im festen Wissen, bei Gericht bestimmt NICHT einen Richter auf DAK' ler Niveau ertragen zu müssen ! ( Hierüber werde ich an dieser Stelle ggfs. noch weiter zu berichten haben ), ANDERSEITS möchte ich im positiven Sinne dem DAK-Vorsitzenden mein vollstes Verständnis dafür ausdrücken, dass er es genausowenig nötig hat, meine Beschwerden zu beantworten wie auch die Mißstände im Hause abzuschaffen wenn man doch bedenkt, das ein Angestellter, der von uns Beitragszahlern mit über 300.000€ p.a. bezahlt wird, ja auch ein sehr beschäftigter Mann ist und viel zu tun hat, z. B. jeden Monat über 25.000€ in Rahmen seiner Vermögensverwaltung neu anzulegen in Aktien, Gold und anderen durchaus zeitraubenden Anlagen, sodass ich wirklich dessen offensichtliche Arbeitseinstellung, nach dem Motto, jeder ist sich selbst zunächst der Nächste, erst kommen meine persönlichen Belange, bevor ich mich um die der mich ja eigentlich dafür Bezahlenden MIT IHREN ZAHLREICHSTEN NEGATIVBEWERTUNGEN AUF SO VIELEN  ÖFFENTLICHEN  BEWERTUNGSPORTALEN zu kümmern habe ?, als Beitragzahler nur vollstens wie verständnisvoll tolerieren kann ! ! ! , eigentlich sollte ich mir vielleicht auch toleranter Weise die Meinung bzw. Denkweise aneignen, das hohe Jahresgehalt, welches sich Jahr für Jahr dieser Mann in die Taschen steckt, auch für die Jahr für Jahr geschriebene Beschwerden seitens der Mitglieder und Beitrags-Gehaltszahler als zu ertragene Entschädigung und Schmerzensgeld ihm mehr als ZUSTEHEND betrachten zu müssen ?

A. Bocian
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Peter Vogel
04.08.2020
Ich habe heute die Servicenummer der DAK gewählt um über ein Pflegebett für meine 90jährige Mutter Informationen zu bekommen. Die Beraterin, Frau Cordula Schüring hörte sich mein Anliegen geduldig an, fragte nach Details und versprach dann zurück zu rufen. Das tat sie dann auch innerhalb von 1 Stunde. Sie hatte sich genau informiert und konnte mich detailliert auf alles aufmerksam machen, was ich zu beachten hatte.
Ein super Service, den ich in der Form nicht alle Tage erlebt habe - wenn ich ehrlich bin eher selten!
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Peter Vogel,

vielen Dank für Ihre Rezension! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und wir Ihnen helfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Michel F.
10.07.2020
Eine solche Frechheit und Anmaßung habe ich nie selten erlebt. Nicht nur, dass der Herr am Telefon weder gegrüßt, sich vorgestellt oder wenigstens gefragt hat, ob man Zeit hat (Werktags mittags gegen 12:00 Uhr), er war über dies hinaus beleidigend, aggressiv und ausfallend.
Grund für dieses Gespräch war übrigens ein von Seiten der DAK selbst gemachter administrativer Fehler. Aber über dies hinaus musste man sich auch noch gefallen lassen, wie ein DAK-Mitarbeiter im Telefondienst die Kompetenz und das Fachwissen von einem Allgemeinmediziner und einem beratenden Facharzt in fragestellt und einen für deren Diagnose beleidigt.
Mich persönlich lässt ein solches Verhalten nicht nur an der Kundenfreundlichkeit dieses Unternehmens zweifeln, sondern auch an der Kompetenz.
Weitere Kommunikation wurde als Folge nur noch schriftlich geführt. Im Chat der Internet-Seite schrieb ich zumeist mit "Mitarbeiterinnen", die häufig knapper als nötig antworteten und nicht das geringste Anzeichen von Höflichkeit oder Anstand an den Tag gelegt haben. Mir kamen diese Konversationen geschlossen, wie mit einem Programm geführt, vor, was sie vermutlich auch waren. Es waren sehr minimalistisch geführte Gespräche ohne Begrüßung oder Verabschiedung seitens der DAK-Mitarbeiter, ohne jedes "bitte" und keine Information zu viel. Vielmehr musste ich meinen Gesprächspartnern alle Informationen sprichwörtlich aus der Nase ziehen, besonders da einige Frage immer wieder unvollständig beantwortet worden.
Theoretisch würde ich daher auf Face-to-Face-Kundenberatungen zukünftig schwenken, allerdings wurde ich bereits in den Vor-Corona-Zeiten stehts mit Verweis auf die digitale Kundenbetreuung abgewimmelt. Hierzu möchte ich anmerken, dass ich jeden Tag an einer Geschäftsstelle vor Ort vorbei fahre, die solche Kundengespräche vermeintlich anbietet.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Michel F.,

wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden mit unserem Service sind. Wir möchten dieses Anliegen gerne von den zuständigen Kollegen prüfen lassen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe der zugehörigen Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann direkt darum kümmern. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und wünschen Ihnen von Herzen nur das Beste.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Hans Kretz
10.07.2020
Seit Jahren benötigt meine Mutter(91) wegen eines ausgeprägten Lymphödems einen Pflegedienst zum An- und Ausziehen der Kompressionsstrümpfeund seit Jahren wurde dieser Dienst über die DAK abgerechnet. Seit Okt19 hat sie Pflegegrad 3 und bezieht kombinierte Pflege/Sachleistung. Ich(71) bin in die Pflege eingebunden, da ich sie bei tägl. Besuchen mit Einkaufen, Arztbesuchen und teilweise bei der Körperpflege unterstütze. Jetzt kam aus heiterem Himmel ein Schreiben mit der Ablehnung der Leistung des Pflegedienstes, da ich das ja übernehmen könnte.

Den Pflegedienst benötigen wir ja gerade weil ich das nicht kann, sonst hätten wir ihn ja nicht beauftragt, und er hat das auch jahrelang zuverlässig getan. Sicher, es ist eine Rechtsbelehrung dabei, und ich lege Widerspruch ein, aber ich finde es einfach grottenschlecht nach Jahren eine Leistung zu verweigern.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Hans Kretz,

wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden mit uns sind. Wir möchten dieses Anliegen gerne von den zuständigen Kollegen prüfen lassen und schauen, warum die Leistung abgelehnt worden ist. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe der zugehörigen Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann direkt darum kümmern. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und wünschen Ihnen von Herzen nur das Beste.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Iris Leibe
07.07.2020
Seit mehreren Jahren bin ich bei der DAK versichert, aber ich hoffe nicht mehr lange. Seit vier Monaten liegt ein Rezept über Fingerorthesen bei meinem Orthopäden im Sanitätshaus. Immer wieder wurde es aus fadenscheinigen Gründen abgelehnt. Neueste Begründung :Das Rezept ist "veraltet". Ja...natürlich ist es das. Es liegt ja wie gesagt seit vier Monaten vor. Das ist eine absolute Dreistigkeit. Meine Finger schmerzen, an einem Finger habe ich Angst das eine Sehne durch die Überdehnung reisst. Diese Kosten für eine Op dürften wohl in keinem Verhältnis stehen. Ja....ich leide unter chronischer Polyarthritis und meine benötigten Medikamente erzeugen Kosten, aber es sind viele "gesunde" Menschen aus meinem Umfeld ebenfalls bei der DAK versichert und die werden nach diesem Vorfall schlau genug sein um zu wechseln. Ihr seid ein Fall für Stern TV.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Iris Leibe,

wir bedauern sehr, was wir hier lesen und können Ihren Unmut verstehen. Wir möchten dieses Anliegen gerne von den zuständigen Kollegen prüfen lassen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann direkt darum kümmern. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und wünschen Ihnen von Herzen nur das Beste.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Charly Butko
01.07.2020
Ein von Gesundheitsamt und Hausarzt befohlener Coronatest wird nicht erstattet. Mehrfache Anrufe und Anschreiben an die DAK. Es wird nicht zugehört und die Mitarbeiter sind durchweg unfreundlich oder nicht motiviert. Auf die mehreren Anschreiben kommen nur Standard 08/15 Antworten. Ich kann nur hoffen, der Mitgliederschwund der DAK hält an und die pampigen Mitarbeiter werden arbeitslos.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Charly Butko,

wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden sind und noch mehr, dass Sie unseren Service so schlecht ansehen. Wir möchten Ihnen gerne helfen und uns Ihr Anliegen nochmal in Ruhe anschauen. Bitte schreiben Sie uns hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann prüfen und uns zur Klärung bei Ihnen melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Stefanie Habekost
16.06.2020
Das Telefonat vom 16.6.2020 war super viele Informationen und Tipps wurde mir mitgeteilt ich bedanke mich für die sehr gute Beratung mit freundlichen Gruss Frau Habekost
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Habekost,

vielen Dank für Ihre Rezension! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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Darstellung der Bewertungen

Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(DAK-Gesundheit - Durchschnitt: 3,61 / 5,00, 864 Bewertungen)
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