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DAK-Gesundheit – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Gut
3,61
865 Bewertungen
von hier, yelp.de
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    46.41%
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    16.78%
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,61 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (3,61 / 5,00) von 864 Bewertungen ansehen
  • Yelp: Gut (4,00 / 5,00) von 1 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundlicher und einfühlsamer kundenservice
  • Kompetente und sachkundige mitarbeiter
  • Schnelle und professionelle bearbeitung von anfragen und leistungsfällen

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 15
Neutral: 0
Negativ: 10
DAK-Gesundheit
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Gut
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864 Bewertungen
DAK-Gesundheit

Nagelsweg 27-31
22303 Hamburg

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
5,00/5,00
oki
27.05.2020
Beste Krankenkasse die ich je hatte...
Wir sind seit ca. 3 Jahren DAK versichert. Gerade in Sachen Kinderwunsch und Schwangerschaft top zufrieden. Immer jemand erreichbar, durchweg jeder Kontakt hilfsbereit, freundlich, kompetent und höflich. Wir fühlen uns sehr gut geschützt vielen Dank dafür. Auch die Erstattung der einmaligen Zahnreinigung ist perfekt. Meine Schwangere Frau und mich werdet Ihr wenn alles so bleibt niemals als Kunden verlieren. Im Gegenteil unser Baby wird ein DAK Baby! nochmals 1000 dank.
DAK-Gesundheit antwortet:

1,00/5,00
Thomas
23.05.2020
Immer wieder Probkeme
Ich (52) bin seit ca.20 Jahren bei der DAK.
Mein Sohn (22) hatte vor SECHS Monaten einen Bandscheibenvorfall und bekommt also schon seit geraumer Zeit Krankengeld.

Es funktioniert nun gar nichts mehr.
Eine Mitarbeiterin erklärte am Telefon das die App nur Probleme macht.
Also alles per Deutsche Post versendet.
Jetzt, in Zeiten von Corona, klappt es mit dem Postweg nicht mehr.
Selbst Post von der DAK braucht teilweise 2 Wochen bis zu ihm.
Heute, 23.05.2020, bekommt mein Sohn Post die von der DAK auf 12.05.2020 datiert ist. Also 11 Tage unterwegs war.

Krankengeld wird immer mal wieder nicht ausgezahlt ( ihr Anspruch auf Krankengeld ruht) weil die Krankmeldungen per Post vom Schwarzwald bis nach Hamburg immer öfters über eine Woche brauchen.

Am Servicetelefon wird man immer wieder "abgewimmelt".
Beschwerdebriefe werden ignoriert.

In Zeiten von COVID-19 wird in keinster Weise kulant gehandelt sondern einfach kein Krankengeld ausbezahlt.

Es scheint keine andere Möglichkeit zu geben als die Krankenkasse zu wechseln.

Schade. Null Kommunikation.
Als Kunde wird man im Regen stehen gelassen
Ich selbst war als Kunde immer zufrieden.
Aber schon aus Loyalität wird sich meine gesamte Familie wohl sehr bald anderweitig Versichern .
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Thomas,

wir bedauern sehr, dass Sie sich schlecht beraten gefühlt haben und so unzufrieden sind. Wir verstehen natürlich, dass Sie sich gerade in der derzeitigen Situation Unterstützung von uns wünschen, vor allem hinsichtlich Krankengeld. Wir möchten uns gerne um das Anliegen kümmern und das prüfen lassen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter Angabe der zugehörigen Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Tochter
29.04.2020
Krankentransport Kostenübernahme
Das Abrechnungszentrum der DAK ist eine Katastrophe. Die Angaben der Behinderungen (aG), des Pflegegrads 3 und die Zuzahlungsbefreiung liegen der DAK. Trotzdem werden die Transportkosten, beantragt durch das Taxiunternehmen, abgelehnt. Seit Anfang 2019 wird in diesem Fall keine Genehmigung der Krankenkasse mehr benötigt.
Das Taxiunternehmen belastet dann die Kosten an den Kranken weiter. Bei Nachfrage bei der DAK wird gesagt, man soll in Vorleistung treten und wieder eine Erstattung mit allen Kopien beantragen. Diese Erstattung dauert dann ca. 7 Wochen.
In zweiten Fall wird dem Taxiunternehmen gesagt, es liegt keine Befreiung vor, deshalb muss der Kranke die Zuzahlungen selbst zahlen. Wieder muss man in Vorleistung treten, Erstattung mit Kopien beantragen, usw.
Im Callcenter der DAK sind die Mitarbeiter unfreundlich, hören nicht zu und wimmeln ab.
Um alle negativen Erfahrungen mit der DAK aufzuführen, müsste der Platz hier unendlich sein.
FAZIT: nach ca. 50 Jahren Mitgliedschaft wird meine Mutter im hohen Alter jetzt die Krankenkasse wechseln. Schade, wenn man gesund ist, ist die DAK eine gute Krankenkasse, aber wehe wenn etwas bezahlt werden muss.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht Wir bedauern sehr, dass es diese Schwierigkeiten beim Krankentransport bzw. bei der Erstattung gekommen ist. Gerne möchten wir das Anliegen prüfen lassen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann prüfen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Nic
17.04.2020
Der Laden muss echt bluten
So eine Krankenkasse hab ich noch nie erlebt echt nur unfreundliche Mitarbeiter Karma sieht alles behalte mal mein Kranken Geld Kündigung kommt drecks Verein
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Nic,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so extrem wütend auf uns sind. Gerne möchte wir Sie bei Ihrem aktuellen Anliegen unterstützen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann nochmal prüfen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
xyz
17.04.2020
Keine Bezahlung von notwendiger Therapie.
Mein Bruder hatte eine Hirnblutung und ist nun (unter anderem) halbseitig gelähmt. Das Bein ist auf dem Weg der Besserung, für den Arm bräuchte er eine Behandlung, bei der Botox in die Muskeln gespritzt wird, um die Spastik/Lähmung zu lindern. Er ist Anfang 50, hat zwei Kinder und wird vermutlich nicht mehr arbeiten können. Die DAK bezahlt diese Behandlung nicht. Wir empfinden große Wut, die Entscheidung der DAK ist nicht nachvollziehbar für uns.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir verstehen Ihre Enttäuschung natürlich und den Wunsch nach Hilfe. Wir vom Social Media-Team haben leider keine Akteneinsicht und können daher zu der Ablehnungsbegründung nichts sagen. Wir würden das aber gerne nochmal prüfen lassen. Bitte melden Sie sich daher unter Angabe der zugehörigen Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-Facebook Wir werden uns dann darum kümmern und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir wünschen Ihnen von Herzen nur das Beste und einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Meinokuester
09.04.2020
Fremdwort Service
Service, Kulanz, Kundenfreundlichkeit? Die drei großen Unbekannten bei der DAK.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Meinokuester,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten gerne schauen, wie wir Ihnen helfen können. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne prüfen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Meinokuester
09.04.2020
Fremdwort Service
Service, Kulanz, Kundenfreundlichkeit? Die drei großen Unbekannten bei der DAK.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Meinokuester,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir möchten gerne schauen, wie wir Ihnen helfen können. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne prüfen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Neu-Ulm
24.03.2020
Schicken 91 Jährigen Patienten während Corona zum Gutachter!
um dann Zuschuss für Zahnerstatz
eines jahrzehntelangen Beitragszahlers abzulehnen.
Unglaublich!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass es hier offensichtlich zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir möchten uns das gerne anschauen und schauen, wie wir Ihnen helfen können. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann direkt prüfen und Sie unterstützen. Wir wünschen Ihnen von Herzen nur das Beste und hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
P.Z.
20.03.2020
Richtig Richtig Link , Pfui !!
Ganz linke Schweine. Ich bin zu einer günstigeren Krankenkasse gewechselt, daraufhin haben die mir Säumniszuschläge von 78,- € in Rechnung gestellt, da ich angeblich die Beiträge zu spät entrichtet hätte. Ich war jahrelang bei denen und hatte immer einen Dauerauftrag zum 15.ten und es gab nie Probleme. Erst jetzt wo ich gewechselt bin. Da ich nicht bereit war die 78,- € zu zahlen, habe ich nun ein Vollstreckungsverfahren vom Hauptzollamt Koblenz zugesandt bekommen. Und man kann sich noch nicht mal wehren, Widerspruch zwecklos laut Zollamt. Nie wieder DAK
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo P.Z,

wir bedauern sehr, dass Sie eine so schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Bitte melden Sie sich über dak.de/kontakt-facebook wenn Sie ein persönliches Gespräch wünschen oder noch offene Fragen und Anliegen haben. Sollte das für Sie keine Option mehr sein, entschuldigen wir uns an dieser Stelle bei Ihnen. Wir bedanken uns außerdem für das Feedback - dieses nehmen wir sehr ernst und werden es an die entsprechenden Stellen zur Prüfung weitergeben. Alles Gute und viele Grüße, Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
DerNormaleKunde
17.03.2020
Das sowas 2020 noch existieren darf
Wahnsinn!!!!
- Man melden sich bei der DAK um sein Anliegen klären zu können.
- Man bekommt etwas gesagt, was dann "nie so gesagt wurde", sprich UNZUVERLÄSSIG.
- Man möchte auf seine Fragen Antworten und erhält diese schlicht weg nicht, sprich man ist MACHTLOS.
- Man melden sich 10 mal und bekommt 10 mal von unterschiedlichen Mitarbeitern etwas anderes gesagt, sprich LINKE HAND WEIß NICHT WAS DIE RECHTE TUT.
- Man bekommt jeden Monat falsch ausgerechnete Beiträge + Rechtschreibfehler, sprich UNPROFESSIONELL.
- Wenn man die falschen Beträge nicht bezahlt, kommen Säumniszuschläge auf einen zu, obwohl man bereit ist, die richtigen Beiträge zu bezahlen, sprich sehr DUBIOS sehr SUSPEKT.
- Man macht die DAK auf Ihre Fehler aufmerksam und weist auf die Schreiben die man erhalten hat hin, was bekommt man gesagt, "NÖ STIMMT NICHT".

Das ganze ist mir, einem langjährigen Kunden passiert, der
1. Keine Krankheit hat
2. Sehr selten krank ist

Meine erste schwierige Situation, in der ich im Endeffekt meine Krankenkasse die DAK testen konnte.
Ein Absoluter Reinfall.

Ans Herz legen kann ich diese Krankenkasse niemanden.

Eure 0815 Antwort könnt ihr euch auch sparen.

DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

es tut uns aufrichtig leid, dass Sie verärgert sind und eine derart schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Uns ist bewusst, dass Sie dies als 0815-Antwort werten werden, aber uns liegt wirklich am Herzen, Ihnen weiterzuhelfen. Wir bitten Sie, uns mit Angabe Ihrer Versichertendaten und Ihres Anliegens über dieses Formular zu kontaktieren: https://www.dak.de/kontakt-facebook

Sobald wir Ihre Beschwerde haben, prüfen wir diese so schnell wie möglich und setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Wir hoffen sehr, dass wir zu einer zufriedenstellenden Lösung kommen können.

Viele Grüße,
Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Rita Heinrich
28.02.2020
????????????
Es ist eine katastrofe das es keine iFillialen mehr gibt
Wohne in Oelde und soll nach Hamm fahren in die Filliale dauer um da hin zukommen 1Stunde
Warendorf wären 15-20 Min
Das ist doch blöde ohne Auto wie soll man da hin kommen kann nicht laufen Hände kaputt so u jetzt
Wenn man Anruft warteschleife katastrofe 👎👎👎👎👎👎👎
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Hinreich,

es tut uns sehr leid, dass Sie sich schlecht beraten gefühlt haben und so unzufrieden sind. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Langjähriges DAK Mitglied
24.01.2020
Unseriös und kundenunfreundlich
Obwohl ordnungsgemäß gekündigt wurde, schickt die DAK keine Kündigungsbestätigung?! Und antwortet nicht auch schriftliche Nachfragen. Auch telefonisch gibt es nur Warteschlangen. nicht professionell und sogar massiv unseriöses Verhalten.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass es zu diesen Schwierigkeiten bei Ihrer Kündigung gekommen ist. Gerne möchten wir uns das anschauen, um Ihnen zu helfen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann darum kümmern. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Familie Neuhoff
21.01.2020
Krebspatienten unwürdig behandelt
Unser Sohn ist leider an einen sehr bösartige Lymphom erkrankt..nach Erhalt der Diagnose blieb uns genau ein Tag Zeit um vor Beginn der Chemo eine Kryokonservierung zu machen.. Gesetz zu Übernahme der Kosten am 11.05.19 im Bundestag beschlossen.. trotzdem lehnt DAK Zahlung ab..da noch nicht im Leistungskatalog verankert..und weil wir es vor der Behandlung genehmigen hätten müssen.. Hallo..wir hatten keine Zeit..es wurde direkt Chemo eingeleitet. Andere Krankenkassen wie zb. AOK übernimmt Kosten und schafft hiermit für schwer traumatisierte Patienten die Möglichkeit ohne diese Sorge in die Zukunft zu schauen..wie schade das man von Berater keine Lösungsvorschlag erhält sondern nur gesagt bekommt wir können klagen..einfach traurig..wir werden das aber nicht so einfach hinnehmen..
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Familie Neuhoff,

wir verstehen Ihre Situation und den Wunsch nach Unterstützung von uns. Wir möchten Ihr Anliegen daher gerne nochmal überprüfen lassen. Bitte melden Sie sich daher unter Angabe Ihrer Versichertennummer füllen Sie hierzu folgendes Kontaktformular unter Angabe Ihrer Versichertennummer aus: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne sofort prüfen lassen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Berechnung der Bonus Punkte
21.01.2020
Berechnung der Bonus Punkte
Letztes Jahr erhielt ich für die Anzahl von bonuspunkten eine Überweisung von 180Euro. Dieses Jahr legte ich die gleiche Anzahl von Vorsorge und Sport Punkten vor und ich bekam lediglich 70Euro überwiesen. Eine erbetene Erklärung bekam ich trotz Nachfrage schriftlich nicht. Entweder weiss keiner Bescheid oder es handelt sich schlichtweg um Betrug in der Hoffnung, dass sich jeder Kunde zwar ärgert jedoch keine weiteren Repressalien folgen werden.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass diese Unannehmlichkeiten aufgekommen sind. Wir möchten Ihnen gerne helfen und das gerne prüfen lassen, ob hier ein Fehler unterlaufen ist. Bitte füllen Sie hierzu folgendes Kontaktformular unter Angabe Ihrer Versichertennummer aus: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne sofort prüfen lassen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
A.W.
15.01.2020
Menschenverachtend
Aufgrund einer Netzhautablösung wurde mir eine Tropfverordnung erstellt.
Nach 54 Jahren Mitgliedschaft wurde mir die Kostenerstattung verweigert.
Da ich nicht mobil bin aufgrund der Netzhautablösung habe ich den Widerspruch per Mail gesandt und auf meine immobilität hingewiesen.
Mail-Antwort, ich soll den Widerspruch per Post senden!!!!!!!!!!
Service angerufen, sie rufen zurück
Wann ?
In 3-4 Tagen
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo A. W.,

wir bedauern sehr, dass Sie solche Probleme mit uns derzeit haben. Wir möchten Ihnen gerne helfen und uns darum kümmern. Bitte füllen Sie hierzu folgendes Kontaktformular unter Angabe Ihrer Versichertennummer aus: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne sofort prüfen lassen und uns bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Inge Slydel
07.01.2020
Ignorant und Kundenunfreundlich
Seit dem 09.08.2019 versuche ich die DAK davon zu überzeugen, dass mir der Beitrag zur gesetzlichen Pflegeversicherung von meiner Rente fälschlicherweise abgezogen wird, da ich seit Einführung der Pflegeversicherung eine private Absicherung abgeschlossen habe. Verschiedene Emails, persönliche Besuche im Servicezentrum Mönchengladbach, das nachreichen von Unterlagen ( Anfang September 2019) haben bisher zu keinem Ergebnis geführt. Ende Oktober 2019 erhielt ich ein Schreiben, dass die Sache bearbeitet wird. Ergebnis: Bisher keine Entscheidung !!!
Am 01.12.2019 schrieb ich das Vorstandsmitglied Thomas Bodner per Einschreiben/Rückschein direkt an und habe um seine Unterstützung gebeten. Ergebnis: Völlige Ignoranz !!!

Mein Mann ist seit 1966 Mitglied bei der DAK, seit der Beendigung meiner beruflichen Beschäftigung bin ich über meinen Ehemann bei der DAK versichert.

Ein solches Verhalten haben wir noch nicht erlebt und sind auch nicht gewillt, dies hinzunehmen Wenn ich weniger als 1 Stern als Bewertung abgeben könnte, wäre die Beurteilung im hohen negativen Bereich.
Also: Finger weg von dieser Krankenversicherung
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Inge Slydel,

es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und mit uns und unserem Service so unzufrieden sind. Das sollte so natürlich nicht sein und wir möchten Ihnen gerne helfen. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Birkner
05.01.2020
Hilfsmittelversorgung
Sollte mal jemand Hilfsmittel benötigen, um Gottes Willen nicht zur DAK gehen. Die DAK hat Verträge mit überregionalen Firmen und man kann nicht vor Ort Hilfsmittel auswählen. Nicht mal in Großstädten (Metropolregion Nürnberg, ca. knapp 1 Mio. Einwohner!!). Für Hilfs-pflegebedürftige Menschen nahezu unmöglich. Ein Mitarbeiter der Kasse sagte mir am Telefon: "Das ist ganz einfach". Glatt gelogen. Als ich ihn darauf ansprach, teiilte er mir kleinlaut mit, dass auch er betroffen ist, und sehr unzufrieden mit seiner eigenen KK.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Birkner,

wir bedauern sehr, dass Sie sich schlecht beraten gefühlt haben und so unzufrieden sind. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
W. Bantle
12.12.2019
Unbürokratisch, sehr persönlich und schnell
Der Sozialdienst eines Krankenhauses hat wenig kundenorientiert eine Anschluss-Reha bei der DAK für eine bestimmte Reha-Klinik beantragt. Ich war schon aus der Akutklinik entlassen, auf dem Weg in die Reha und hing ohne Zusage in der Luft. Ich habe den Service der DAK angerufen und mein Problem geschildert. Es wurde geprüft und ich hatte binnen weniger Minuten eine Mail mit der Bestätigung auf meinem Handy. Das war super. Die Telefonpartnerin war professionell, hilfsbereit und freundlich. Herzlichen Dank!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo W. Bantle,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Alleinerziehend34
09.12.2019
Erpressung statt Kündigungsbestätigung
Habe nach 17 Jahren versucht zu kündigen. Da ich aber vor kurzem meinen Job gewechselt habe, bin ich scheinbar automatisch wieder für 18 Monate gebunden. Als ich sagte, dass ich trotzdem die Kündigungsbestätigung schon mal möchte, hieß es dass mir jegliche Satzungsleistungen sowie das Bonusprogramm in den kommenden 18 Monaten nicht zur Verfügung stehen werden, wenn eine Kündigung im Raum steht. Wow, das nenne ich mal Kundenservice nach 17 Jahren Mitgliedschaft...ach nein, eigentlich ist das ja Erpressung!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wie bereits auf den anderen Plattformen, möchten wir Ihnen hier gerne unsere Hilfe anbieten. Wir bedauern sehr, dass Sie uns verlassen möchten und so unzufrieden sind. Wenn wir Sie bei einem aktuellen Anliegen unterstützen können, machen wir das gerne. Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: https://www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann prüfen und an die zuständigen Kollegen geben. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Facebook-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Krokodill
29.12.2019
DAK Gesundheit
Seit fast zwei Monaten bin ich und mein Zahnarzt damit befasst einen Heil und Kostenplan für Zahnersatz im unteren bis mittleren vierstelligen Bereich von der DAK-Gesundheit genehmigt zu bekommen.
Das gesamte Verhalten der DAK-Gesundheit lässt den Schluss zu das sie um jeden einzelnen Cent erbittert kämpfen und selbst geringste Ansprüche durch eine Hinhaltetaktik abwehren wollen.
Für die DAK-Gesundheit die nicht unbedingt zu den billigsten zählt insgesamt ein unwürdiges verhalten!
UPDATE: Inzwischen habe ich Post von der DAK-Gesundheit bekommen. Nach über zwei Monaten wird ein Gutachten gefordert. Da die nächsten Termine erst im Januar möglich sind gehe ich bei einer optimistischen(!!!!) Schätzung davon aus das die DAK-Gesundheit eine Bearbeitungszeit von wenigsten vier(!) Monaten(!) zu verantworten hat!
Soviel auch zur Antwort der DAK-Gesundheit die unten zu sehen ist. Eigentlich bedarf es lediglich der Selbstkritik der DAK-Gesundheit und keiner Kontaktaufnahme meinerseits an die DAK-Gesundheit.
Sinngemäß sieht der Gesetzgeber eine Bearbeitungszeit von max. sechs Wochen vor welche die DAK-Gesundheit bei weiten mit Schikanen überschritten hat.
Leider kann man für die DAK-Gesundheit keine negativen Sterne vergeben.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden mit uns sind. Wir möchten Ihr Anliegen gerne prüfen und schauen, wie wir Ihnen helfen können. Bitte schreiben Sie uns daher unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: http://www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann gerne darum kümmern. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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Über die Bewertungsplattform

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